问：在安装“系统登录记录”过程中，提示“某些需要更新的文件当前正在使用。”怎么办？

答: 这种情况出现在升级安装过程中，即您已经安装有“系统登录记录”的早期版本，然后直接安装较新的版本时。出现该提示时，您可以直接点击“忽略”按钮继续安装，而依然能够保证“系统登录记录”安装成功。如果您确实不希望看到该提示，请首先卸载“系统登录记录”的早期版本（无需重新启动），然后再安装新版本，这种情况下将不再出现该提示。

答: 系统登录记录 V4.05 为了支持Server操作系统下同一用户名的多重登录，而升级了日志文件格式，与原先的日志文件不能兼容，因此不再显示之前的日志信息。

答: 为了保证日志安全，软件假定当用户并未为它设定密码时，使用其初始密码，其初始密码为 yxsoft (密码区分大小写)。

答：不会。“系统登录记录”仅会记录各种时间信息以及登陆的用户名，其他涉及使用者隐私的内容不会被记录。

答：尽量减少资源占用是“系统登录记录”产品设计的一项基本原则。作者将“组件式分布架构”第一次带进开关机记录领域，尽量减少对内存的占用量，加上信息记录采用的是消息机制，使得守护进程绝大多数时间处于睡眠状态，不占用CPU资源。另外，由于“系统登录记录”专注于对时间信息的记录，不会对键盘等操作进行记录，避免了使用钩子函数（HOOK）等对系统性能有明显影响的记录方式。诸多优秀设计理念的运用使得“系统登录记录”对系统资源的占用降到了最低限度，同时也增加了信息记录的隐蔽性，您可放心使用。

答：“系统登录记录”采用对硬件的HASH算法生成产品序列号，在您的计算机硬件不发生重大变化时，简单的重新安装操作系统不会使产品序列号发生变化，您的注册信息依然有效。然而在您的计算机硬件发生重大变化时，“系统登录记录”无法认定您使用的是同一台电脑，此时产品序列号有可能发生变化。在这种情况下，您可以将您的新序列号发送给我们的支持部门，同时提交您最初购买“系统登录记录”时的注册信息，待我们的工作人员确认信息无误后，我们会将最新注册信息发送给您，我们重视对注册用户权益的保障。

答：“系统登录记录”一经购买，将获得永久的免费升级服务，没有时间限制，没有次数限制，令您的投资不断增值是我们努力的目标。但是，如果“系统登录记录”不能获得足够的资金资助，销售收入不能维持产品的继续发展，产品将不得不减少新版本发布，甚至停止开发新版本。